邓州市民政局：优化服务环境 “520”婚姻登记不打烊
一年一度的“520”又到了，因为谐音“我爱你”，这一天被赋予了浪漫的色彩，很多情侣都会选择当天领证。为积极应对今年的“520”婚姻登记小高峰，邓州市民政局婚姻登记处及早准备、周密部署，从科学分配流程、维护现场秩序、强化服务意识等方面入手，确保“520”当天婚姻登记工作秩序井然、流程顺畅、平稳有序开展。提前制定应急预案。制定并完善“520婚姻登记专项应急预案”，提前进行婚姻登记网络维护，对复印机、打印机、身份证读卡器等设备全面检测调试，备足婚姻登记证书并提前盖章，确保婚姻登记运行流畅。做好人群分流工作。安排引导员做好服务指引、材料复印、秩序维护，引导新人们分时段进入登记大厅，确保登记现场安全有序。提供延时服务。采取工作人员提前半小时到岗，延迟下班时间和增加办事人员等措施，提高工作效率，缩短新人们在婚姻登记处等候的时间，确保每位到场的新人都能顺利办理手续。科学分配流程。安排帮办人员对等候中的新人发放“文明节俭、抵制高价彩礼”移风易俗宣传单，同时做好沟通、政策解释、登记预审和服务保障工作，稳定新人们因等待而产生的焦虑情绪；启动“潮汐窗口”，对怀孕和残疾的当事人开启“绿色通道”；科学分配婚姻登记初审、登记、办结、发证服务流程，形成流水式作业“一站式”服务，提高工作效率。强化服务意识。强化窗口服务意识、规范窗口服务标准、提高窗口服务水平，坚持文明礼仪、规范专业服务，对登记的新人做到解答问题耐心、审查材料专心、办理登记细心，保证每一位新人得到贴心服务和幸福祝福。截至5月20日下午6时，邓州市民政局婚姻登记处“为爱加班”，共办理婚姻登记132对，登记合格率100%，高品质的服务赢得了新人们的点赞。
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